ここ数年で一気に広まった「カスハラ」という言葉。
それまで現場の担当者一人で耐えるしかなかった悪質クレームの被害について、
元カスタマー担当の経歴を持つ大阪弁護士会所属、
広瀬 元太郎 弁護士にお話を伺いました。
自分ひとりの力ではどうにもならないカスハラを、
どう解決へ導くのか？お悩み中の方はもちろん、
働くすべての人に聴いてほしい内容です。
ぜひお聴きください！